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施耐德电气全球执行副总裁:“一切都数字化”背后真正的问题是什么?

施耐德电气全球执行副总裁:“一切都数字化”背后真正的问题是什么?

分类:
行业动态
作者:
来源:
凤凰网
2019/06/29 09:09

凤凰网财经武辰

一切事物都可以进行数字化吗?

“当然,一切都可以”,施耐德电气全球副总裁、服务业务负责人Frederic Abbal认为,产品的数字化没有界限,“真正的问题是,我们需要将哪种产品数字化,以及我们如何处理数据”。

Frederic指出,控制能源总成本,提高整体设备效率,以及环保,是施耐德电气在市场上目睹的三大需求。

“能源变得愈发昂贵稀缺,我们必须促进数字化,数字世界意味着我们需要以非常有效的方式来管理这些数据”。

施耐德电气1987年走进中国,在32年的发展过程中,见证了中国在商业模式、经济发展和技术水平上的巨大进步,“中国在数字化转型方面的势头非常快,比世界上许多国家都要快”,Frederic表示。

数字化没有界限

“一切事物都可以进行数字化吗?当然,一切都可以”,Frederic表示,有朝一日一切事物都能数字化,真正的问题是我们需要将哪种产品数字化,我们如何处理数据,使得这些数据能够为公司、客户创造价值。

那么,数字化如何为客户提供价值?

“Install base(即安装在用户使用环境中的产品)是最大的资产,通过这些资产可以为我们的客户创造价值”, Frederic举例称,对于一家上海的铁路客户,施耐德向他们提供电气设备,通过这一设备提供的数据可以追踪电流强度、电压、温度、  污染度、湿度等,从而判断是否有其中一个设备发生了老化需要及时更换。

Frederic表示,许多客户常问的一句话是,“我的资产在哪?”。这也就体现出来数字化的重要性,数据信息将客户与他们的资产相连接,并追踪他们的资产,比如生命周期,预测未来,以及要采取的行动。

最终,客户希望实现两个目标:控制能源总成本和提高整体设备效率。Frederic认为,数字化没有界限,通过数字工具,企业可以浏览所有内部和外部信息,来实现这两个目标。

“我们拥有数以百万计的资产,这些资产在过去15至20年的历史中已经售出,我们可以通过这些资产为客户创造价值”。

一切皆服务

2019年1月1日,施耐德电气成立了全球服务业务部,希望借此提高其服务业务在总收入中的占比,从过去的10%提高至20%。Frederic解释,不仅是施耐德,从全球趋势来看,企业更加重视服务的背后有三个重要原因:

首先,服务与客户息息相关,所以这是了解和回应客户需求的最佳方式之一;第二,市场上存在着巨大的冲突,企业希望顾客客户更多产品和设施,但客户更倾向于购买产品的结果而非纯产品;第三,服务完全无关于大规模的全球经济周期,它与顾客的联系更加紧密,也就更具有收益稳定性。

“一切皆服务是一种理念,目前市场上,客户正在考虑转变资本支出的方式——从资本支出转向运营支出”。

Frederic对此举例,美国已经有一些大型基础设施客户,他们更愿意将资产负债表中的再分配部分,撤出资产负债表并将其出售给运营商,目的是将这些消耗资产脱离资产负债表。而施耐德电气作为运营商的技术供应商,可以拥有更好的所有权总成本和整体设备效率。

中国数字化转型的势头比世界上许多国家都要快

“中国正在发生重大转变”,施耐德电气1987年走进中国,在32年的发展过程中,见证了中国在商业模式、经济发展和技术水平上的巨大进步,Frederic表示:“中国在数字化转型方面的势头非常快,比世界上许多国家都要快,这种数字化转型并非一人之力,而是由多方共同促进完成,所以我们的目标是跟随所有参与者,获取学习并提供技术知识,在中国继续前进”。

2019年的政府工作报告明确提出要进一步改善生态环境,单位国内生产总值能耗继续下降3%左右,主要污染物排放量保持下降。但与此同时,数字化需求的能源消耗正在不断上升。为了解决这一问题,Frederic提出,最重要的是解决效率问题:

“在过程效率和能源效率方面,中国已经取得了很大的改进,但仍有提升空间,比如中国有越来越多的可再生能源涌现,这是解决问题的其中一个方法;另一方面,中国是世界上最大的电池生产商,最有可能提高电池的效率”。

作为施耐德电气全球服务业务部主管,Frederic也提出了施耐德电气在中国发展的主要目标,即将服务业务的收入增加一倍。

这一增长计划的首要事项是提供更多的服务,并覆盖更多的Install base,这需要加大在人员和数字化方面的投资,如果想提供高水平的服务,我们需要成为执行流程的老手,同时也与客户保持互动。

第二项计划,如何创建数据并帮助客户获取价值,我们将提供能源咨询服务,并通过资产的连接协助客户控制所有权总成本和提高整体设备效率。